Юридичне
Порядок повернення коштів
Останнє оновлення: 19 червня 2026
1. Загальне правило · Кошти за наданий цифровий доступ не повертаються
У wisp немає підписки — всі платежі разові: за повний доступ (390 ₴, назавжди) або за пакет коінів. Доступ і коіни нараховуються одразу після оплати, тому кошти за вже наданий цифровий контент не повертаються.
2. Чому так
Оформлюючи покупку, ви підтверджуєте згоду на негайний початок надання послуги. Після цього цифрова послуга вважається наданою, і ви втрачаєте право на 14-денне повернення (ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів»).
3. Винятки — ми повертаємо кошти у випадку
- технічна помилка з нашого боку (подвійне списання);
- кошти списано, але доступ або коіни не нараховані;
- сервіс не запрацював для оплаченого користувача з нашої вини протягом 24 годин з моменту оплати.
4. Як отримати повернення (винятки)
Напишіть на email підтримки з темою «Повернення» та вкажіть:
- ваш акаунт (Telegram-нік або email акаунта);
- дату оплати;
- ID транзакції (з листа/SMS WayForPay);
- опис ситуації.
- Розгляд — до 5 робочих днів. Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої проводилась оплата, протягом 14 робочих днів.
5. Контакт
Email підтримки: support@wisp.com.ua.